Thanh toán & giao hàng

Kính gửi Quý Khách hàng,

Công ty TNHH Trà Phúc Sang xin chân thành cảm ơn Quý Khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian vừa qua.

Để nâng cao trải nghiệm mua sắm và hỗ trợ khách hàng tốt hơn, SaLy Shop xin thông báo chính sách Thanh toán và Giao hàng như sau:

I. Quy định thanh toán

1. Hình thức thanh toán

Khi đồng ý sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của SaLy Shop, Quý khách hàng sẽ phải thực hiện việc thanh toán cho SaLy Shop trước khi nhận bàn giao sản phẩm. Chúng tôi có 2 hình thức thanh toán như sau:

1.1.Với các đơn hàng đặt Online: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của Công ty 

Đối với đơn hàng trực tuyến , Quý khách hàng sẽ thanh toán 100% giá trị đơn hàng qua tài khoản công ty mà nhân viên liên hệ sau khi xác nhận đầy đủ thông tin.

Sau khi xác nhận đã nhận được thanh toán, SaLy Shop sẽ tiến hành xử lý đơn hàng và giao hàng theo đúng cam kết.

1.2 Với các đơn hàng khi mua tại cửa hàng

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên khi đến mua trực tiếp tại cửa hàng. Lưu ý, khách hàng chỉ thanh toán cho nhân viên khi sau khi xác nhận đúng hàng hóa, số tiền cần thanh toán và có hóa đơn đầy đủ.

II. Chính sách giao hàng

1. Chính sách miễn phí vận chuyển cho sản phẩm chủ lực Phúc Sang

Từ ngày 29/08/2025, SaLy Shop áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển (FREESHIP) toàn quốc cho các sản phẩm chủ lực của Phúc Sang bao gồm Trà - Cafe - Bột Matcha Phúc Sang (đơn vị vận chuyển linh hoạt).

2. Chính sách vận chuyển cho đơn hàng có sản phẩm khác

Đối với đơn hàng có thêm các sản phẩm khác ngoài Trà - Cafe - Bột Matcha Phúc Sang (như mứt, syrup, các loại bột, topping… hay dụng cụ pha chế), phí vận chuyển khách hàng thanh toán theo chính sách vận chuyển chung của SaLy Shop, áp dụng theo khu vực và giá trị đơn hàng.

Trường hợp đơn hàng trong đó sản phẩm Phúc Sang có trị giá từ 4.000.000đ trở lên sẽ được FreeShip (Phí Ship hỗ trợ Tối đa 300.000đ)

3. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển được áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sắm tại SaLy Shop, bao gồm:

• Khách hàng tại nội thành TP.HCM
• Khách hàng tại các tỉnh thành khác trên toàn quốc

Thời gian giao hàng tại TP.HCM:

• Đơn hàng đặt và hoàn tất thanh toán trước 12h00 trưa: Giao vào ngày làm việc kế tiếp
• Đơn hàng đặt và hoàn tất thanh toán sau 12h00 trưa: Giao vào ngày làm việc của ngày hôm sau
• Trong một số trường hợp, SaLy Shop có thể giao trong ngày tùy theo điều kiện thực tế

4. Chính sách vận chuyển cho khách hàng tỉnh

• Phí ship: Tính theo khối lượng đơn hàng
• Đơn hàng từ 4.000.000 đồng: Miễn phí vận chuyển từ SaLy Shop ra chành xe, phí Ship từ chành về địa chỉ khách hàng , khách thanh toán trực tiếp với nhà xe 
• Chi phí giao hàng từ chành xe đến địa chỉ khách hàng: Khách hàng thanh toán trực tiếp với nhà xe
• Đối với các đơn vị vận chuyển như Futa Express (Phương Trang), khách hàng cần thanh toán phí vận chuyển trước khi hàng được gửi đi

Thời gian giao hàng cho khách hàng tỉnh:

• Đơn hàng sẽ được vận chuyển ra chành xe hoặc đơn vị giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đặt hàng (không tính Chủ Nhật và ngày Lễ, Tết)
• Thời gian nhận hàng: 1 - 7 ngày, tùy theo hình thức vận chuyển và địa chỉ nhận hàng
• SaLy Shop sẽ thông báo cụ thể thời gian nhận hàng khi xác nhận đơn

SaLy Shop cam kết tiếp tục duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, không ngừng cải tiến để đáp ứng nhu cầu của Quý Khách hàng, đồng hành cùng Quý Khách trên hành trình kinh doanh hiệu quả và bền vững.

Chúng tôi trân trọng cảm ơn và mong tiếp tục được đồng hành cùng Quý Khách hàng trong chặng đường khởi nghiệp và phát triển.